Retourenrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei VAV24 rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, haben Sie dazu innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit.
Rückgabezeitraum
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Bestellung an uns zurücksenden. Maßgeblich ist das Versanddatum der Retoure.
Bedingungen für Rückgaben
• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in originalem Zustand (inkl. Etiketten und Originalverpackung) zurückgesendet werden.
• Bitte legen Sie der Rücksendung Ihre Bestellnummer oder Rechnung bei, damit wir die Retoure korrekt zuordnen können.
• Die Rücksendekosten trägt VAV24
• Für die Bearbeitung der Rücksendung fällt eine Pauschale in Höhe von 5,00 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr deckt die Prüfung und Aufbereitung der retournierten Artikel.
Ausnahmen: Stark reduzierte Artikel
Bitte beachten Sie:
Artikel, die mit mehr als 50 % Rabatt gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir bieten Ihnen jedoch an, bei Rückgabe dieser stark reduzierten Artikel einen Warengutschein in Höhe des Warenwerts abzgl. der Bearbeitungspauschale von 5,00 € auszustellen. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung des Kaufpreises ist in diesem Fall nicht möglich.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag (abzüglich der 5,00 € Bearbeitungsgebühr) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Alternativ erhalten Sie – bei stark reduzierter Ware – einen Warengutschein per E-Mail.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Retoure.
Rücksendeadresse:
VAV24
Gloria Todorovic
Hermann-Metzger-Straße 19
88045 Friedrichshafen
Deutschland